Política de envío
Última actualización: 26 de Mayo de 2026
En RivsanCare, procesamos los pedidos con el objetivo de entregarlos de forma segura y dentro del plazo estimado.
1. Datos de la tienda
Marca comercial: RivsanCare
Razón social: Rivsan Store
Correo electrónico: rivsanstore@gmail.com
Domicilio: Calle Gabriel y Galán 39, 10550 Aliseda, Cáceres, España.
Sitio web: https://rivsanstore.com/products/rivsancare%E2%84%A2
2. Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado y preparado para su envío.
El cliente recibirá una confirmación en el correo electrónico facilitado durante la compra.
3. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 15 días desde la confirmación del pedido.
Este plazo es aproximado y puede variar por causas externas como alta demanda, festivos, incidencias logísticas, retrasos del transportista, controles aduaneros, errores en los datos de envío o situaciones de fuerza mayor.
4. Dirección de envío
El cliente es responsable de introducir una dirección completa y correcta.
Rivsan Store no será responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas causadas por dirección incorrecta, código postal erróneo, teléfono incorrecto, ausencia del destinatario, falta de respuesta a la empresa de transporte o datos incompletos.
Si el paquete es devuelto por datos incorrectos o ausencia del cliente, los costes de reenvío podrán ser asumidos por el cliente.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido disponga de número de seguimiento, este será enviado al cliente por correo electrónico o estará disponible previa solicitud.
Para cualquier consulta sobre el estado del pedido, el cliente puede escribir a:
6. Pedidos perdidos o no entregados
Si el pedido supera ampliamente el plazo estimado de entrega, el cliente podrá contactar con nosotros para revisar la situación.
Rivsan Store investigará el caso con el proveedor logístico y ofrecerá una solución cuando corresponda.
7. Paquetes marcados como entregados
Si el transportista marca el paquete como entregado, pero el cliente indica no haberlo recibido, se abrirá una investigación con la empresa de transporte.
En estos casos, el cliente deberá colaborar aportando la información necesaria.
8. Daños durante el transporte
Si el pedido llega dañado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, enviando fotografías o vídeos del paquete, etiqueta de envío, embalaje y producto.
Correo de contacto: