Política de envío
Última actualización: 27 de Julio de 2026
En RivsanErgo, procesamos los pedidos con el objetivo de entregarlos de forma segura y dentro del plazo estimado.
Política de Envío — Rivsan Store
1. Datos de la tienda
- Marca: RivsanCare | Nombre comercial: Rivsan Store
- Email: rivsanstore@gmail.com
- Domicilio: Calle Gabriel y Galán 39, 10550 Aliseda, Cáceres, España
2. Procesamiento del pedido
Tras confirmar el pago, el pedido se procesa en un plazo de 2 a 3 días hábiles. El cliente recibe una confirmación por email.
3. Plazo de entrega
El envío tarda entre 6 y 12 días hábiles una vez procesado el pedido. El plazo total estimado es de 12 a 15 días hábiles desde la confirmación de la compra. Puede variar por alta demanda, festivos, aduanas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
4. Dirección de envío
El cliente es responsable de introducir sus datos correctamente. Rivsan Store no se hace responsable de fallos derivados de datos incorrectos o de la ausencia del destinatario en el momento de la entrega.
5. Seguimiento
El número de seguimiento se envía por email o está disponible bajo solicitud escribiendo a rivsanstore@gmail.com.
6. Pedidos perdidos
Si se supera ampliamente el plazo estimado, el cliente puede contactar con nosotros para revisar la situación.
7. Paquetes marcados como entregados
Si el cliente no ha recibido un paquete marcado como entregado, se abrirá una investigación con el transportista.
8. Daños en el transporte
Cualquier daño debe reportarse en un plazo de 48 horas, con fotos o vídeos del paquete, la etiqueta y el producto, a rivsanstore@gmail.com.